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Estado del pedido

¿Se ha enviado mi pedido?

Haga clic en el enlace "Mi cuenta / Estado del pedido" en la parte superior derecha de nuestro sitio para verificar el estado de sus pedidos.

¿Cómo cambio las cantidades o cancelo un artículo de mi pedido?

Haga clic en el enlace "Mi cuenta / Estado del pedido" en la parte superior derecha de nuestro sitio para ver los pedidos que ha realizado. Luego haga clic en el enlace "Cambiar cantidades / cancelar pedidos" para encontrar y editar su pedido. Tenga en cuenta que una vez que un pedido ha comenzado a procesarse o ha sido enviado, ya no se puede editar.

¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?

Haga clic en el enlace "Mi cuenta / Estado del pedido" en la parte superior derecha de nuestro sitio para rastrear su pedido.

Mi pedido nunca llegó.

Haga clic en el enlace "Mi cuenta / Estado del pedido" en la parte superior derecha de nuestro sitio para realizar un seguimiento del estado de su pedido. Asegúrese de que todos los artículos de su pedido ya se hayan enviado. Si su pedido muestra sus números de seguimiento de paquetes, consulte con el transportista para confirmar que sus paquetes fueron entregados. Si sus paquetes muestran un estado de "entregado", comuníquese con el servicio al cliente para obtener ayuda.

Falta un artículo en mi envío.

Haga clic en el enlace "Mi cuenta / Estado del pedido" en la parte superior derecha de nuestro sitio para rastrear el estado de su pedido. Asegúrese de que todos los artículos de su pedido ya se hayan enviado. Si su pedido muestra sus Números de seguimiento del paquete, consulte con el transportista para confirmar que sus paquetes fueron entregados. Si sus paquetes muestran un estado de "entregado", comuníquese con el servicio al cliente para obtener ayuda.

A mi producto le faltan piezas.

Haga clic en el enlace "Mi cuenta / Estado del pedido" en la parte superior derecha de nuestro sitio para rastrear el estado de su pedido. Asegúrese de que todos los artículos de su pedido ya hayan sido enviados. Si su pedido muestra sus números de seguimiento de paquetes, verifique con el transportista para confirmar que sus paquetes fueron entregados. Si cada uno de sus paquetes muestra el estado de "entregado", comuníquese con el servicio al cliente para obtener ayuda.

¿Cuándo llegará mi pedido pendiente?

Los artículos pendientes son aquellos en los que nuestros proveedores no pueden predecir cuándo tendrán más en existencia, pero tan pronto como los tengan, podremos enviarle el artículo.

Mi cuenta

¿Cómo creo una cuenta?

1) Haz clic en el enlace "Mi cuenta / Estado del pedido" en la parte superior derecha de nuestro sitio.
2) Introduce tu dirección de correo electrónico.
3) Selecciona "Soy un nuevo cliente".

Luego, simplemente sigue las indicaciones para completar la configuración de tu cuenta. Tu información NUNCA se vende a ninguna otra empresa y se mantiene completamente privada. Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más información.

¿Cómo edito la información de mi cuenta?

Haga clic en el enlace "Mi cuenta / Estado del pedido" en la parte superior derecha de nuestro sitio para editar la información de su cuenta.

¿Cuánto cuesta mi envío?

El envío se calcula automáticamente antes de enviar su información de pago. Simplemente añada artículos a su carrito y proceda a la página de Pago, donde se le ofrecerán opciones de métodos de envío y sus precios.

Olvidé mi contraseña.

Haz clic en el enlace "Mi cuenta / Estado del pedido" en la parte superior derecha de nuestro sitio. Debajo del cuadro de inicio de sesión, verás un enlace que dice "¿Olvidaste tu contraseña? Haz clic aquí". Ese enlace te enviará un correo electrónico con tu contraseña.

Recibí el producto equivocado.

Si cree que ha recibido el producto incorrecto, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 72 horas a partir de la recepción del producto.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Consulte nuestros Términos y condiciones para obtener detalles completos sobre nuestra política de devoluciones.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Consulte la página de cada artículo individual para obtener más información sobre la disponibilidad de cada uno. Además, después de realizar su pedido, puede hacer clic en el enlace "Mi cuenta / Estado del pedido" en la parte superior derecha de nuestro sitio para rastrear el estado de su pedido. Recibirá una confirmación de envío cuando su pedido haya sido enviado e información de seguimiento dentro de las 24-48 horas posteriores al envío.

Envío internacional

¿Envían a mi país?

Por favor, cree una cuenta haciendo clic en el enlace "Mi cuenta / Estado del pedido" en la parte superior derecha de nuestro sitio. Durante el registro, le pediremos los detalles de su dirección de envío, incluido el país. Si su país no se encuentra en el menú desplegable de países disponibles, lamentablemente no podemos realizar envíos a su país en este momento.

¿Cuáles son mis opciones de pago?

Durante el proceso de pago, puede elegir cualquiera de nuestras opciones de pago actuales y continuar realizando su pedido. Tenga en cuenta que no enviaremos su pedido hasta que recibamos el pago de su parte.

¿Cuándo se enviará mi pedido y cuáles son mis gastos de envío?

El envío se calcula automáticamente antes de enviar su información de pago. Simplemente agregue artículos a su carrito y continúe con la página de Pago, donde se le ofrecerán opciones de métodos de envío y sus precios. Enviaremos su pedido poco después de recibir su pago.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Consulte nuestros Términos y Condiciones para obtener detalles completos sobre nuestra política de devolución.

Garantías

Garantía de Precio Más Bajo

Nos comprometemos a ofrecerle el mejor valor al mejor precio. Valoramos su negocio y nos esforzamos por mantener nuestros precios bajos, ¡y le ahorramos dinero!

Política de privacidad

Valoramos su privacidad. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener detalles completos sobre cómo utilizamos la información que recopilamos.

Seguridad

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Precios y facturación

¿Tengo que pagar impuestos sobre las ventas?

Solo tiene que pagar el impuesto sobre las ventas si se encuentra en el mismo estado que nuestro almacén.

Tengo una pregunta sobre mis cargos.

Haga clic en el enlace "Mi cuenta / Estado del pedido" en la parte superior derecha de nuestro sitio para revisar sus pedidos. Puede comparar su historial de pedidos en nuestro sitio web con sus registros financieros. Si tiene más preguntas o inquietudes, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.

Necesito una copia de mi recibo/factura.

Haga clic en el enlace "Mi Cuenta / Estado del Pedido" en la parte superior derecha de nuestro sitio para imprimir las facturas.

¿Cuándo aparecerá mi crédito en mi cuenta?

Los créditos suelen tardar entre 7 y 10 días hábiles a partir de la recepción de su(s) artículo(s).

¿Cuándo se cargará mi tarjeta de crédito?

Se le cargará a su tarjeta de crédito dentro de las 24 horas previas al envío de su(s) artículo(s).

Guía del comprador

¿Cómo compro/canjeo un certificado de regalo?

Para comprar un certificado de regalo para alguien, haga clic aquí. Si usted es el destinatario de un certificado de regalo y desea canjear su certificado de regalo, haga clic aquí.

¿Cómo encuentro mi producto?

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¿Cómo navego por el sitio?

Para navegar por este sitio web, simplemente haga clic en una categoría que le pueda interesar. Las categorías se encuentran en la parte superior, izquierda e inferior de nuestro sitio web. CONSEJO RÁPIDO: Coloque el cursor del ratón sobre cualquier cosa que crea que podría ser un enlace en el que se puede hacer clic. Notará que cada vez que pase el cursor sobre algo que es un enlace, su cursor se convertirá en una "mano". Mientras que al pasar el cursor sobre algo que NO es un enlace, su cursor permanecerá como una "flecha". También puede escribir una palabra clave en el cuadro de BÚSQUEDA para encontrar rápidamente un producto específico. Si tiene problemas para localizar un producto, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

¿Cómo uso un cupón?

Después de añadir artículos a tu carrito, haz clic en el enlace "Ver carrito" en la parte superior de este sitio para ver tu carrito. En la parte inferior del carrito de compras verás un cuadro donde puedes introducir tu código de cupón.

Soporte adicional

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